سياسة المدفوعات ومعالجة المبالغ المستردة

تاريخ السريان: 25 يوليو 2026  •  الإصدار: 1.0

طرق الدفع

تعتمد البطاقات والطرق المصرفية والمحافظ والأقساط وخيارات الدفع عند الاستلام المتاحة على السوق والطلب والبائع والمخاطر وتوافر المزوّد. تعرض صفحة إتمام الشراء الطرق المدعومة وعملة المعاملة. ويجوز لـ TAZEET أو لمزوّد معتمد تفويض الدفع أو تحصيله أو تسويته أو عكسه أو ردّه لتيسير عملية الشراء.

الأمان

يطبق مزوّدو الدفع ضوابطهم الخاصة للمصادقة ومكافحة الاحتيال. لن تطلب منك TAZEET أبدًا عبر رسالة من بائع كلمة مرورك أو الرقم السري للبطاقة أو رقمها الكامل أو رمز أمانها أو رمزًا مصرفيًا لمرة واحدة. أبلغ فورًا عن الطلبات المشبوهة.

التفويض والمدفوعات غير الناجحة

قد يضع البنك حجز تفويض مؤقتًا على المبلغ حتى إذا لم يكتمل الطلب. ويتحكم البنك في توقيت رفع الحجز. قد تفشل المدفوعات أو تُلغى بسبب عدم كفاية الرصيد أو فشل المصادقة أو المخاطر أو العقوبات أو المشكلات التقنية أو حدود طريقة الدفع أو عدم اتساق التفاصيل.

الدفع عند الاستلام

يختلف توافر الدفع عند الاستلام وحدوده. استخدم المبلغ والطريقة المبيّنين في الطلب، واطلب إيصالًا حيث يُقدَّم. قد يؤدي تكرار رفض الاستلام أو الطلبات الوهمية أو إساءة الاستخدام إلى فرض حدود على الدفع عند الاستلام، لكن تظل النزاعات الحقيقية والحقوق القانونية قابلة للمراجعة.

جهة رد الأموال

يبدأ رد الأموال عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية. وإذا تعذّر ذلك، فقد تعرض TAZEET طريقة قانونية أخرى بعد التحقق. لا تدفع أي رسم ولا تشارك رمزًا لمرة واحدة من أجل «الإفراج» عن مبلغ مسترد.

التوقيت والعملة

تبدأ TAZEET رد المبالغ المعتمدة سريعًا بعد تحقق السبب ذي الصلة. وقد تؤثر شبكات البطاقات والبنوك والمحافظ وتسوية النقد والعطلات الرسمية في وقت قيد المبلغ. وفي المعاملات العابرة للحدود أو المحوّلة العملة، قد تؤدي رسوم البنك وسعر الصرف الذي يطبقه إلى اختلاف المبلغ المستلم، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

الاعتراضات المصرفية والاسترداد المزدوج

اتصل بالدعم أولًا حتى نتمكن من التحقيق. إذا عوّضك اعتراض مصرفي واسترداد من TAZEET عن المبلغ نفسه، يظل المبلغ المكرر قابلًا للاسترجاع. ويجوز لـ TAZEET تقديم أدلة المعاملة إلى مزوّد الدفع والاحتفاظ بالأموال المعنية أثناء مراجعة نزاع قانوني.