الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 25 يوليو 2026  •  الإصدار: 3.0

تحديث الإفصاح عن الكيانات: 13 أغسطس 2026.

TAZEET هي العلامة التجارية الموجّهة للمستهلكين. تتولى تشغيل خدمات TAZEET لسوق باكستان شركة TAZEET Private Limited، وتتولى تشغيل خدمات TAZEET لسوق الإمارات العربية المتحدة شركة TAZARA FZ LLC. وتتولى نشر تطبيق TAZEET للعملاء على Android في Google Play شركة TAZEET LLC في الولايات المتحدة. لا يحل نشر التطبيق محل مشغّل السوق المحلي، ولا يجعل TAZEET LLC بائعاً لمنتجات بائع مستقل، ولا يغيّر الكيان المسؤول عن معاملة على مستوى السوق. ويجب أن يحدد أي سوق إضافي مشغّله المسؤول قبل تقديم الخدمة («TAZEET»، «نحن»، «لنا»).

1. TAZEET منصة سوق إلكتروني

توفر TAZEET تقنية تتيح للبائعين المستقلين من جهات خارجية عرض المنتجات على العملاء. ما لم تحدد صفحة المنتج أو الفاتورة أو صفحة إتمام الشراء صراحةً أن TAZEET هي البائع، يكون البائع المذكور في الطلب هو التاجر ومورّد المنتج. ويتحمل ذلك البائع مسؤولية منتجه ووصفه ومشروعيته وأصالته وسلامته ومطابقته وسعره ومخزونه وفاتورته وضمانه والتزامات التوصيل المسندة إليه والمرتجعات وخدمة ما بعد البيع.

قد تدير TAZEET إتمام الشراء أو تحصّل الأموال أو تردّها أو تقدم دعم العملاء أو تراجع قوائم المنتجات أو تنسق مع شركات النقل أو تخزّن مخزون البائع وترسله. لا تنقل هذه الخدمات ملكية مخزون البائع، ولا تجعل TAZEET مُصنّعاً أو مستورداً أو ضامناً أو بائعاً لمنتجات الغير لمجرد تقديمها الخدمة. ولا يلغي هذا التوزيع للمسؤوليات أي مسؤولية يفرضها القانون الإلزامي مباشرةً على TAZEET.

2. الأهلية وحسابات العملاء

يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لاستخدام الخدمات وإجراء المشتريات. إذا سمح القانون المحلي للقاصر باستخدام الخدمات فقط مع أحد الوالدين أو الوصي، فيجب أن يشرف ذلك البالغ على الحساب والمعاملة. قدّم معلومات دقيقة، وحافظ على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وأبلغنا سريعاً عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. أنت مسؤول عن النشاط القانوني المنفذ عبر حسابك، باستثناء ما تسببت فيه TAZEET أو الحقوق التي لا يسمح لنا القانون بتقييدها.

3. معلومات المنتجات وتوافرها

يقدم البائعون معلومات المنتجات أساساً، وقد توحّد TAZEET صياغتها أو تترجمها أو تستكملها. نعمل على تحسين الدقة، لكن التوافر واللون والتغليف والتفاصيل البسيطة غير الجوهرية في العرض قد تتغير. وتشكّل المواصفات الجوهرية والعناصر المشمولة والحالة ومعلومات السلامة ومزوّد الضمان والسعر وهوية البائع المعروضة عند إتمام الشراء جزءاً من عملية الشراء. تواصل مع الدعم قبل الطلب إذا كانت معلومات أساسية بالنسبة إليك غير واضحة.

4. الطلبات وتكوين العقد

تقديم الطلب هو عرض للشراء من البائع المحدد. يؤكد استلام رقم الطلب تلقي الطلب، وليس بالضرورة قبوله. قد يُرفض الطلب أو يُلغى قبل الإرسال لعدم توافر المخزون أو فشل الدفع أو فحوص الاحتيال أو العقوبات أو قيود التوصيل أو خطأ واضح في التسعير أو سلع محظورة أو خطر على السلامة أو متطلبات قانونية. عندما يُسمح بالإلغاء، تُرد الأموال المحصّلة وفق قواعد الدفع المعمول بها.

5. الأسعار والضرائب والعروض والدفع

تعرض صفحة إتمام الشراء سعر المنتج والضرائب المطبقة والشحن والخصومات والرسوم الإلزامية الأخرى المعروفة في ذلك الوقت. يحدد البائعون أسعارهم عموماً. وقد تخضع العروض لقيود الأهلية أو المخزون أو الحساب أو التاريخ أو طريقة الدفع أو السوق. أنت تفوّض TAZEET ومقدمي الدفع المعتمدين بمعالجة المعاملة وفحوص الاحتيال والمبالغ المستردة والتقارير المطلوبة قانوناً. لا ترسل أبداً دفعة خارج TAZEET استجابةً لرسالة من بائع.

6. التوصيل والفحص والمخاطر

تواريخ التوصيل تقديرية ما لم تكن مضمونة صراحةً. وقد تتغير بسبب مشاكل العنوان أو تعطل شركة النقل أو الجمارك أو الطقس القاسي أو العطلات الرسمية أو أحداث السلامة أو ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة. افحص الطرد سريعاً وأبلغ عبر طلبك، ضمن المهلة المعروضة، عن الفقد أو التلف أو الأجزاء الناقصة أو العناصر الخاطئة أو العبث أو العيوب أو مخاوف السلامة.

7. المرتجعات واسترداد الأموال والضمانات وحماية المشتري

تسري على عملية الشراء سياسة استرداد الأموال والإرجاع وسياسة الإلغاء وسياسة حماية المشتري وأي شروط قانونية خاصة بالفئة. وهي تضيف وسائل إنصاف في السوق ولا تنتقص أبداً من حقوق المستهلك الإلزامية. قد يقدم البائع شروطاً أكثر ملاءمة. ويعتمد وصول المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية والمؤسسة المالية والفحوص المطلوبة قانوناً.

8. المراجعات والرسائل ومحتوى العملاء

يجب أن يكون المحتوى مشروعاً وحقيقياً وذا صلة ومحترماً، وألا يفصح عن معلومات شخصية غير ضرورية. تحتفظ بحقوقك في المحتوى الذي تملكه وتمنح TAZEET ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من الإتاوات لاستضافته ونسخه وتنسيقه وترجمته والإشراف عليه وعرضه لتشغيل الخدمات والترويج لها. لا تنشر محتوى احتيالياً أو منتهكاً للحقوق أو تشهيرياً أو مسيئاً أو غير آمن أو تم التلاعب به. يجوز لـ TAZEET إزالة المحتوى أو تقييد الميزات عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة.

9. الاستخدام المحظور

لا تُسئ استخدام المنصة للاحتيال أو غسل الأموال أو التهرب من العقوبات أو الوصول غير المصرح به أو استخراج البيانات بما يرهق الخدمات أو البرمجيات الخبيثة أو المراجعات المزيفة أو إساءة استخدام العروض أو المضايقة أو إعادة البيع غير المشروعة أو إساءة استخدام الاعتراضات المصرفية لاسترداد المدفوعات أو المعاملات خارج TAZEET بقصد تجاوز الضمانات. لا تنتحل شخصية شخص آخر ولا تتدخل في شؤون عميل أو بائع أو نظام آخر.

10. الملكية الفكرية

تعود برامج TAZEET وعلامتها التجارية وتصميمها ومحتواها الأصلي إلى TAZEET أو الجهات المانحة لها الترخيص. يُمنح حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل للاستخدام الشخصي للخدمات. وتعود العلامات التجارية لمنتجات الغير إلى أصحابها. اتبع سياسة حقوق الملكية الفكرية والإشعارات للإبلاغ عن الاشتباه في انتهاك.

11. التعليق والإغلاق

يجوز لـ TAZEET تقييد الحسابات أو إغلاقها أو إلغاء الطلبات المتأثرة أو حفظ الأموال والسجلات ذات الصلة عندما يلزم ذلك بصورة معقولة للتحقيق في الاحتيال أو حماية السلامة أو الامتثال للقانون أو معالجة مخالفات جسيمة أو متكررة للسياسات. سنوضح الإجراء ونوفر مساراً للمراجعة عند الاقتضاء. يمكنك طلب إغلاق الحساب بعد معالجة الطلبات المفتوحة والمبالغ المستردة والنزاعات واحتياجات الاحتفاظ القانونية.

12. توافر الخدمة والمسؤولية

لا تضمن TAZEET الوصول دون انقطاع أو التوافر المستمر لبائع أو منتج أو إمكانية منع كل خطأ. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل TAZEET مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو خسارة الفرصة أو الربح أو البيانات الناشئة عن استخدام العميل. بالنسبة إلى مطالبة ناشئة مباشرةً عن خدمات TAZEET، لن يتجاوز إجمالي المسؤولية المبلغ المدفوع مقابل الطلب أو الخدمة المتأثرة. لا تنطبق هذه القيود على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو المسؤولية ووسائل إنصاف المستهلك التي لا يجوز تقييدها قانوناً.

13. الخصوصية والاتصالات الإلكترونية

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية. توافق على تلقي إشعارات المعاملات إلكترونياً. لا يُرسل التسويق إلا حيث يُسمح به، ويمكنك إيقافه دون إيقاف الإشعارات الضرورية المتعلقة بالطلبات أو السلامة أو الحساب.

14. التغييرات والشروط الحاكمة

قد نحدّث هذه الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بالسلامة أو الخدمة. ستُعلن التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو الحساب أو البريد الإلكتروني، وتسري من تاريخ النفاذ المذكور. يحدد الملحق القانوني والامتثال لسوق العملاء الخاص بسوقك القانون الحاكم والحقوق المحلية والجهة المختصة بالنظر في النزاع. ويسود القانون الإلزامي على الشروط المتعارضة.

15. التواصل

استخدم صفحة اتصل بنا أو عنوان الدعم المعروض لسوقك. أدرج رقم الطلب، ولكن لا ترسل أبداً كلمات المرور أو الرموز ذات الاستخدام الواحد أو تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة.